Após a confirmação do pagamento, os pedidos do catálogo são despachados em até 3 dias úteis. Para peças personalizadas ou encomendas especiais, o prazo de produção é de até 30 dias úteis — cada item é criado com dedicação e atenção aos detalhes da sua solicitação.

A sua satisfação é nossa prioridade. Caso o produto recebido não corresponda às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail ateliepratelle@gmail.com (mailto:ateliepratelle@gmail.com)e cuidaremos de tudo com agilidade e cordialidade.

Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto bancário e pagamentos via Mercado Pago — para que você escolha a opção mais conveniente. Em caso de cancelamento, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis.